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Select Lub · Piracicaba

Política de Privacidade

Vigente desde 14 de outubro de 2026. Esta página explica, em linguagem direta, quais dados a Select Lub trata no site e no atendimento, para que servem e como você pede a exclusão.

A página é pública: não exige login nem cadastro para ser lida.

Quem é responsável

A responsável pelo tratamento é a Select Lub, CNPJ 39.491.744/0002-72, com oficinas em:

  • Rua Saldanha Marinho, 1651, São Judas, Piracicaba - SP, 13416-257 — (19) 3374-2923
  • Rua Nossa Sra. do Carmo, 670, Santa Terezinha, Piracicaba - SP, 13411-030 — (19) 98910-3633

WhatsApp: (19) 99235-5978.

Quais dados coletamos

Coletamos só o que o atendimento da oficina precisa. Exemplos:

  • Dados que você informa no orçamento: nome completo, número de WhatsApp, veículo e ano, e o serviço desejado (troca de óleo, câmbio, frota ou outro).
  • Dados do atendimento: o que você nos conta por WhatsApp, telefone ou no balcão para agendar, diagnosticar ou executar o serviço. Isso pode incluir placa, quilometragem e o histórico daquela manutenção.
  • Dados técnicos do site: endereço IP, data e hora do acesso, tipo de navegador e páginas visitadas. Esses registros vêm da hospedagem do site e do carregamento de fontes, ícones e imagens. Não criamos conta de usuário neste site e não pedimos senha.

Não compramos listas de contatos e não pedimos documentos, dados bancários ou dados de crianças neste site.

Como e por que usamos esses dados

Usamos os dados para:

  • responder o orçamento que você pediu;
  • agendar, executar e registrar o serviço no seu veículo;
  • entrar em contato pelo WhatsApp, telefone ou pessoalmente sobre esse atendimento;
  • guardar o histórico necessário para garantia, defesa do consumidor e obrigações fiscais;
  • manter o site no ar e entender falhas técnicas de acesso.

A base para o orçamento e o serviço é a preparação e a execução do atendimento que você solicitou. O contato pelo WhatsApp depende de você ter deixado seus dados para isso, e você pode retirar essa autorização quando quiser.

Não vendemos dados pessoais. Não usamos esses dados para anúncio de terceiros nem para montar perfil de publicidade.

Contato por WhatsApp e como cancelar

Se você deixar nome, telefone ou WhatsApp no site, no balcão ou em uma conversa, a Select Lub pode entrar em contato com você pelo WhatsApp para falar do orçamento, confirmar horário, avisar sobre o veículo ou enviar informações ligadas a esse atendimento.

Você pode cancelar esses contatos a qualquer momento, sem custo e sem precisar encerrar um serviço já combinado. Para cancelar, faça um destes pedidos:

  • responda SAIR na conversa do WhatsApp;
  • envie esta mensagem pronta;
  • ligue para (19) 3374-2923 ou (19) 98910-3633, ou peça em uma das oficinas.

Depois do pedido, paramos de mandar novas mensagens no WhatsApp. Se ainda houver um serviço que você mesmo pediu em andamento, concluímos esse atendimento pelo telefone ou no balcão.

As mensagens trocadas no WhatsApp também são tratadas pela Meta, conforme a política do próprio WhatsApp. Cancelar o contato com a Select Lub não apaga, sozinho, o histórico que permanece na sua conta do aplicativo.

Com quem compartilhamos

Compartilhamos dados apenas com quem ajuda a operar o site e o atendimento:

  • Netlify — hospeda o site e recebe o formulário de orçamento (nome, WhatsApp, veículo e serviço).
  • Google — guarda uma cópia dessas solicitações para a equipe responder, e entrega as fontes usadas na página. Se você abrir o mapa, o Google Maps trata essa consulta.
  • Meta (WhatsApp) — entrega as mensagens quando você chama a oficina ou quando a oficina chama você.

Provedores de ícones e imagens do site podem receber o IP e dados técnicos do navegador só para carregar esses arquivos. Alguns desses prestadores ficam fora do Brasil. Nesses casos, o envio ocorre para prestar o serviço que você pediu.

Também podemos informar dados se uma lei, uma ordem de autoridade ou a defesa de um direito da oficina exigir. Fora isso, não entregamos sua lista de contatos a outras empresas.

Por quanto tempo guardamos

Guardamos o pedido de orçamento e as mensagens de atendimento enquanto forem necessários para responder, executar o serviço e esclarecer o que foi combinado. Registros de uma manutenção já feita podem permanecer pelo prazo em que a garantia, o Código de Defesa do Consumidor ou a obrigação fiscal ainda exigirem aquele documento.

Dados técnicos de acesso ficam pelo tempo em que a hospedagem mantém os registros de segurança do site.

Como pedir a exclusão dos seus dados

Qualquer pessoa pode pedir a exclusão dos dados pessoais que a Select Lub coletou ou guardou. O pedido é gratuito. Não cobramos taxa para excluir dados.

  1. Envie um WhatsApp para (19) 99235-5978 com o texto Exclusão de dados, seu nome e o telefone que você informou. Se preferir, use esta mensagem pronta.
  2. Ou ligue para (19) 3374-2923 ou (19) 98910-3633 e diga que quer excluir seus dados.
  3. Ou peça pessoalmente em qualquer uma das duas oficinas, em horário de atendimento.

Confirmamos o recebimento e concluímos a exclusão do que estiver sob nosso controle em até 15 dias. Se precisarmos confirmar que o pedido é seu, pedimos só o mínimo para não apagar o dado de outra pessoa.

Quando não dá para apagar tudo: notas fiscais, registros contábeis e documentos de uma venda ou serviço já realizado permanecem pelo prazo que a lei tributária e a de defesa do consumidor determinam. Nesses casos, isolamos o dado e paramos de usá-lo para contato. Mensagens que ficam só na sua conta do WhatsApp são controladas pela Meta; apagamos a cópia que a Select Lub guardar.

Cancelar o WhatsApp e pedir exclusão são pedidos diferentes. Você pode só parar de receber mensagens e manter o histórico do serviço, ou pedir os dois.

Seus outros direitos

Além da exclusão e do cancelamento do WhatsApp, você pode pedir, pelos mesmos canais:

  • confirmação de que tratamos seus dados e acesso a eles;
  • correção de dados incompletos ou desatualizados;
  • informação sobre com quem os dados foram compartilhados;
  • revogação do consentimento para contato;
  • oposição a um uso que considere indevido.

Se a resposta não resolver, você pode procurar a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).

Alterações desta política

Se a forma de coleta ou de uso mudar, atualizamos esta página e a data do topo. O link público continua o mesmo: selectlub.com.br/politica-de-privacidade.